Simon Ekberg föreläser om AI och framtidens köpresa på Näringslivsdagen i Katrineholm

Hur förändras kundernas köpresa när AI börjar hjälpa människor att hitta information, jämföra alternativ och fatta köpbeslut? Det var en av huvudfrågorna när Simon Ekberg från Ampilio föreläste under Näringslivsdagen i Katrineholm.

Under Näringslivsdagen i Katrineholm samlades företagare från hela regionen för att diskutera företagande, digital utveckling och framtidens affärsmöjligheter. Simon Ekberg, strateg inom digital marknadsföring och grundare av Ampilio i Västerås, deltog som talare och föreläste om hur AI just nu förändrar kundernas köpresa. Simon Ekberg reste från Västerås till Katrineholm för att tala om hur digitala beteenden förändras och hur företag behöver anpassa sin synlighet i en värld där allt fler söker information med hjälp av AI.

Från telefonkatalog till AI

Föreläsningen började med en tillbakablick på hur köpresan har utvecklats under de senaste decennierna. Tidigare letade människor information i telefonkataloger eller genom att fråga vänner och bekanta om rekommendationer. När internet slog igenom började kunder i stället söka information via sökmotorer. I dag sker stora delar av köpresan digitalt. Människor söker information via Google, sociala medier, recensioner, forum och video innan de fattar ett köpbeslut.

AI förändrar hur vi hittar företag

Nästa steg i utvecklingen är AI. Allt fler använder AI tjänster som ChatGPT, Copilot eller Perplexity för att hitta information, göra research eller jämföra produkter och tjänster. När människor söker information via AI presenteras ofta ett betydligt mindre urval av alternativ än i traditionella sökresultat. Där en sökmotor kan visa många olika resultat kan ett AI svar i stället lyfta fram ett fåtal alternativ. Det innebär att konkurrensen om kundens uppmärksamhet kan bli ännu hårdare.

När AI väljer leverantör

En central fråga i föreläsningen var vad som händer när AI börjar fungera som en mellanhand mellan kunden och företaget. När en kund ber en AI hjälpa till att hitta till exempel en ny tvättmaskin, ett par löparskor eller en hantverkare kan AI analysera stora mängder information och sedan presentera ett fåtal alternativ. Frågan för företag blir då tydlig. När AI hjälper kunden att välja, är ditt företag ett av alternativen?

Föreläser om AI och digital marknadsföring

Simon Ekberg föreläser regelbundet om AI, digital marknadsföring, sökmotorer och sociala medier. Genom konkreta exempel från verkliga företag visar han hur kundbeteenden förändras och hur företag kan arbeta strategiskt för att möta sina kunder i den digitala köpresan. Vill du veta mer om hur AI påverkar marknadsföring och synlighet online eller boka en föreläsning med Simon Ekberg är du välkommen att kontakta oss på Ampilio.

‍